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公共卫生间服务- 提供如厕服务

2018-08-27 20:26网址:http://www.wxabgs.com

学习目标

   >能指导如厕人员正确使用厕内各种设施

   >能对如厕的老人、孕妇、儿童、残疾人提供帮助

知识要求

   一、各种厕具

   1.坐便器

   坐便器也叫冲水马桶。坐便器分为桶盖、桶身、水箱三部分。水箱内有冲水控制装

桶身下部或后部与下水管连接。下部连接下水管的叫做下排水坐便器,后部连接

下水管的叫做后排水坐便器。因为如厕人坐在马桶圈上方便,粪便异味逸出较少方便

完毕按动水箱上的冲水控制按钮将粪便冲走,所以坐便器比蹲式便器异味小。

   2.蹲式便器

蹲式便器俗称蹲坑,分为坑体、冲水装置两部分。冲水装置有的用水箱,有的直接

与上水管连接。直接与上水管连接的冲水装置有多种控制装置,有的用红外感应,有的

用脚踏板,有的用手动按钮。

  在我国,目前蹲式便器的材质主要有白陶瓷和不锈钢两种。

   3.小便器

   小便器供男性小便用,只限男厕安装。

   二、厕内各种他设施

   1.红外感应器

   红外感应器是一种可探测静止人体的红外热释感应器,由透镜、感光元件、感

光电路、机械部分和机械控制部分组成。

   (l)红外感应冲水控制器

   如厕人起立后,便器自动冲水。

   (2)红外感应皂液机(见图3-5)

QQ截图20180827202806.jpg

   使用人伸手到出液口下方就会自动流出适量皂液。保洁员可打开上盖添加皂液。

   (3)红外感应龙头冲水控制器(见图3-6)

QQ截图20180827202843.jpg

   使用时伸手到龙头下方,龙头自动出水。

   2.干手器(见图3-7)

   洗手后将手放在出风口下方,干手器会吹出热风将手烘干。

   3.洗手液盒(见图3-8)

   按动下方的按钮,底部会滴出洗手液。保洁员可打开上盖添加洗手液。

   4.婴儿台(见图3-9)

   专为带婴儿女宾准备。婴儿台平时折叠起来贴在墙上,需要用时将其放下,

 婴儿放在上面换尿布、整理衣服等。

   5.婴儿椅(见图3-10)

   短时间如厕的女宾可将婴儿放在婴儿椅上。如果如厕时间较长,需要委托他少

帮忙照看婴儿椅上的婴儿,以防发生意外。

QQ截图20180827202850.jpg

   三、如厕护理知识

   1老人、残疾人

   老人、残疾人行动不方便,特别是上下台阶时。老人如厕后不能起立太快

要缓慢站起。下肢残疾的人需要他人协助才能坐到坐便器上,如厕完毕需要他人协

助才能回到轮椅上。

   老人、残疾人一般需要他人搀扶上下台阶、坐便器但保洁员提供帮助之前要

征求对方意见,得到同意后再予以帮助。

   2.儿童

   儿童活泼好动,容易滑倒或磕碰到其他物体上。儿童对公厕内各种设施充满好

   奇,但对使用方法不熟悉。需要保洁员引导、示范、提醒。

   3.孕妇

   孕妇行动不便,容易滑倒,需要保洁员提醒必要时,征求对方同意后,提供

搀扶服务.或帮助其开关厕间门、冲水等。

技能要求

技能1提供如厕服务

 一、操作准备

 穿戴工作服,佩戴胸14,整理好仪容仪表(见图3-11)。

QQ截图20180827202959.jpg

 二、操作步骤

 步骤1迎接客人

 微笑、问候,遇到老人、残疾人、儿童、孕妇等询问是否需要帮助。

 步骤2帮助

 搀扶或引路,或推轮椅,将需要帮助的人送至厕具上

 步骤3等候

 间门,在外等候。

 步骤4帮助

 征得如厕人同意后进入厕间,帮助冲水,帮助如厕人走出厕间。

 步骤5引导

 引导或帮助如厕人洗手、使用干手器等。

 步骤6送客人

 送走客人。

技能2为坐轮椅老人提供如厕服务

 一、操作准备

   工作服穿戴整齐,佩戴胸牌。面部干净整洁,女保洁员可画淡妆。男士不留长

发,女保洁员头发梳理整齐,前不遮眉,后不盖肩。

 二、操作步骤

 步骤1迎接

   面带微笑问好,主动询问是否需要帮助(见图3-12)。

QQ截图20180827203005.jpg

 步骤2帮助

   得到老人同意后,上前帮助推轮椅。将老人扶入厕间,在坐便器上坐稳(见图3- 13)。

 步骤3等候

   关厕间门,在外等候(见图3-14)。

QQ截图20180827203059.jpg

  步骤4帮助

    征得老人同意后,打开厕间门,启动坐便器冲水,将老人扶起并回坐到轮椅上。

步骤5引导

     推老人到洗手池处洗手(见图3-15),并使用干手器烘干老人双手或用纸

   老人手擦干(见图3-16)。

   步骤6微笑告别

     推轮椅出公厕门,微笑告别(见图3-17)。

QQ截图20180827203106.jpg

   三、注意事项

     有很多如厕人需要帮助,大部分是由于行动不便或对公厕内设施不熟悉引起的

   如厕困难。保洁员需掌握的服务技能、程序大致相同。

QQ截图20180827203212.jpgQQ截图20180827203220.jpgQQ截图20180827203232.jpgQQ截图20180827203246.jpgQQ截图20180827203302.jpgQQ截图20180827203311.jpgQQ截图20180827203330.jpgQQ截图20180827203341.jpg

   


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