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公共卫生间服务-紧急情况处理

2018-08-27 21:11网址:http://www.wxabgs.com

学习目标

   火情、匪情等紧急情况时,能及时报警

跑水、设备故障等情况时,能及时报修

   遥各种紧急情况能采取适当措施,防止损失扩大

知识要求

   一、熟知[作地点地理位置,行车路线

   公厕保洁员应熟知公厕所处区县、街道、门牌号等,熟知公厕周边重要地点名

称,如高大的建筑物、公交车站等。这样,一方面可为问路的群众提供帮助,另

方面在报警求助时可准确描述所处位置。

   二、各种应急电话

   1.火警、匪警、医疗急救

   火警电话119,匪警电话110,急救电话120。拨打电话后要简洁而准确地描

述事故情况、所处位置。如果所处位置偏僻难找,应到附近的主要路口去接应救助

人员到来。

   2.维修

   应熟知维修电话,拨打后简洁而准确地描述故障症状。

   3.预案准备

   保洁员有突发事件的预案准备,并且备足突发事件应用工具,如简单的维修

工具和材料,如钳子、铁丝、塑料袋等。现场需要保持电话畅通。保洁员还要进行

突发事件的培训和训练。

技能要求

   技能1  处理上水管线跑水

   步骤1判断情况

   发现上水管跑水,应先判断跑水点前端的阀门位置,关闭阀门。

   步骤2拨打报修电话

   立即拨打报修电语,告知公厕所处位置,上水管跑水点位置,可能需要带的工

具、材料等。

   步骤3关闭有故障的设施

   如果跑水点前端阀门是该公厕总阀门,则关闭总阀门,同时公厕立即停止使

并在门外设置“故障待修”等标志牌。如果跑水点位于上水管分支,保清员应

关闭该分支阀门后将地面水清扫干净,等待维修人员到来。这时将与此分支水管相

连的厕位关闭,停止使用,其他厕位可继续使用。

   步骤4现场清理

   维修人员排除故障后,保洁员将现场清扫干净,将“故障待修”等标志牌撤

掉,公厕恢复正常使用

   技能2处理照明故障

   步骤1如果在夜间发现照明灯不能正常使用时,应立即启用应急灯照明。

   步骤2报告上级管理部门,询问是否是供电中断。如果是,则等待恢复供

 电;如果不是,则检查灯泡或灯管是否发生灯丝断裂,在断开电闸后更换灯泡或灯

 管。更换后合电闸,恢复照明则故障排除。

   步骤3如果更换灯泡或灯管后仍不能正常使用,则应立即断开电闸,报告上

 级管理部门和维修部门,说明情况,请电工来维修。

   步骤4电工排除故障后,保洁员将现场清扫干净,将应急灯复位,公厕恢复

 正常使用。

   技能3火灾处理

   步骤1观察火情,如果火势很小,在可控制程度之内,应立即招呼公厕内群

 众离开,同时立即使用厕内灭火器灭火。事后将现场清理干净,并向上级管理部门

 报告。

   步骤2如果火势大,应立即招呼厕内群众撤离,同时立即拨打火警电话119,

 告知起火公厕位置。然后电话报告上级管理部门请求帮助。

   步骤3电话求助后,在保证自身安全的情况下,立即断开电闸,并使用灭火

 器尽量控制火势。如果起火公厕位置偏僻不易到达,保洁员应到附近路口接应救火

 车的到来。

   步骤4灭火后,保洁员清理现场,并在门口摆放“暂停使用”等标志,直至

 公厕能正常使用。

   技能4如厕人员出现突发病的处理

   步骤1如厕人员突然晕倒、发病时,应立即扶病人坐下或平躺。

   步骤2轻声呼唤病人,观察病人是否有反应。如果病人神志清醒,可询问病

 人感觉,如何与家人联系,是否需要叫救护车等。

   步骤3如果病人进入昏迷状态,对问话没有反应,则应立即拨打120如果

   发病者是老人,可寻找其衣服口袋内是否有急救药和病人联系卡(一般病人联系卡

   上会写明病人姓名、住址、病情、家属联系方式、急救方式等),如果联系卡上说

   明病人有心脏病且口袋内备有心脏病急救药,应与周围群众一起帮助老人将药服

   下,并按照联系卡上的电话立即通知老人的家属。没有医护专业人士在现场时,不

   要贸然采取急救措施,应等待救护车到来。如果昏迷病人身上没有联系卡,应拨打

   120,并拨打110电话,请警察到现场作书面证明。

     步骤4家属或救护车将病人带走后,保洁员清理现场,恢复公厕正常使用。

   本章思考题

   1.如何对老人、孕妇、儿童及残疾人提供如厕服务?

   2.简述公厕保洁员的日常管理工作流程。

   3.如果公厕内发现跑水,保洁员应如何处理?


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